七月初，電信4G激戰，但總經理石木標卻搭四小時車到司馬庫斯，拜訪部落頭目，了解鋪設光纖到戶的服務狀況。
司馬庫斯約三十戶，中華電信卻花了數千萬元，鋪設地下化的光纖寬頻，帶動觀光產業，每年吸引近五萬名觀光客。
中華電信很早便投入CSR。二○○七年，在前董事長賀陳旦推動下，成立董事會層級的CSR委員會，如此高層級的CSR單位，當時在國內也很少見。
當中華電信推動CSR時，隔年就遇到金融海嘯、歐債危機的衝擊。
但在賀陳旦、呂學錦、李炎松及蔡力行四任董事長的堅持下，「CSR扮演很好的企業內部溝通角色，讓大家在不穩定的環境下，反而有一致的CSR目標堅持，」石木標分析。
透過高階主管會議、員工內網、員工線上測驗與CSR供應商大會，中華電信建立起內外部的CSR共識。
中華電信的公司治理，一直努力在官股的政策配合、永續經營、營運績效三者之間拉扯，取得平衡。
「為社會多做一點的DNA還是存在，」石木標強調，投入CSR不是成本，而會轉化為正向的財務績效。
在偏鄉鋪設寬頻與基地台，看似投資報酬率很低，「但我們長期持續做下去，中華電信的通訊網路涵蓋最廣，自然就會有很多人成為我們的客戶，」石木標說。
未來，中華電信在CSR上，更要建立起培育數位文創產業的平台，「你做得很好，只是沙漠中的綠洲，必須要向外延伸，變成共生共榮的亞馬遜雨林生態系統，」石木標點出CSR最核心的價值。
文章出處：天下雜誌第553期
