中午時分，位在新北市土城的慈芳關懷中心，五、六位的精神障礙康復者，端出了一道道香噴噴的菜餚。
能煮出這桌菜餚，靠的是剛從「iGoods愛物資」線上募集物資平台，所徵求到的十人份長柄炒菜鍋。這個以「協助社福機構募到最需要的物資」為宗旨的公益平台，已成為社福機構的好幫手。
去年九月，陳家銓與邱珮瑜這兩個年輕人，以線上購物的概念，設計出線上募集物資平台「愛物資」。
「你只要會網路購物，就可以輕易上手，」創辦人之一的邱珮瑜說。
談到這個「網購化」與「物流化」的捐贈流程，慈芳關懷中心主任蕭靜惠讚不絕口。
半年來，「愛物資」已經媒合了近四百筆捐贈，合作的社福機構，也已達到六十五家。
戴著眼鏡，講起話來不疾不徐的陳家銓，今年三十歲，創業前原本任職於物流公司。多年前，他就曾發起募資送到育幼院的活動。
但他們很快發現，這樣的做法不只事倍功半，甚至可能造成社福機構的困擾。
由於資訊不流通，「有些機構走廊上的物資堆積如山，但有些卻不夠，」在親身拜訪社福團體後，陳家銓觀察到這樣的現象。
發揮物流專長 捐贈更有效率
因此，陳家銓和原本在網站企劃公司的邱珮瑜，開始把物流管銷與電子商務的專長，運用在社福物資配送。
打開「愛物資」的首頁，和其他知名網路購物平台沒有兩樣。
然而，「購物車」裡列出了所需的物資數量，旁邊則寫上名稱、尺寸、需求說明，以及募集的時間。
只要點選加入捐贈，「購物車」的庫存數量就會漸漸下降。如果到零，捐贈者就像買不到東西一樣，無法再捐東西。
有了這個平台，就不用再擔心資訊管理的問題。「愛物資」也以網路社群的概念，建立捐贈者、社福機構之間的平台。
此外，「愛物資」每個月都會固定拜訪合作的社福機構，掌握最新的物資需求現況。他們也陸續和固定捐贈物資的「大戶」見面，了解他們使用募資平台的心得。
更重要的是，「愛物資」希望透過面對面的接觸，能碰撞出更多的火花，讓捐贈者有機會成為社福機構的志工，或者是潛在的捐款對象。
因此，過去半年，他們踏遍全台，找出知名度不算高，但卻在各個角落默默付出的社福團體。
用一顆「送禮物」的心
陳家銓強調，捐物資是「送禮物」的概念，他們希望捐贈者可以在寄出東西前，先確認好尺寸，也檢查物品的堪用程度。
「你不會把破掉的東西送給親朋好友吧？」他反問。
「愛物資」和宅配通談妥，在捐贈者寄出社福物資後，由物流公司以一定比例的貨運收益作回饋金給「愛物資」，支持營運成本。
但由於很多上班族白天都要工作，不方便在家寄送物資，所以常選擇自行到郵局或者便利超商寄送，也讓「愛物資」收不到運費的回饋金。
因此，「愛物資」正接觸更多的物流公司與便利超商，希望能擴大物流服務的範圍，讓捐贈者有更多選擇，他們也能收到回饋金。
從問題中找答案，兩個網路世代的年輕人，正腳踏實地走遍各鄉鎮，帶給社福機構最需要的溫暖，以他們的方式愛台灣。
(本文經授權，摘錄自天下雜誌第573期，未經同意請勿引用)
